A differenza di molte iniziative simili lanciate da altri costruttori, l’offerta di Mercedes risponde a una domanda più profonda: è possibile acquistare un’auto pre-owned con la stessa fiducia e serenità di un veicolo nuovo? La risposta di Mercedes-Benz è strutturata su un insieme di controlli, garanzie e servizi digitali che accompagnano il cliente ben oltre il momento dell’acquisto.
Ogni vettura certificata è un percorso tracciato e verificato che ne garantisce la provenienza, lo stato tecnico, e la possibilità di continuare a performare ai massimi livelli. Le automobili che accedono a questa selezione d’élite devono infatti rispettare criteri stringenti, sia in termini di chilometraggio sia di età, ma soprattutto devono superare un controllo tecnico a 360 gradi.
Dietro le quinte della certificazione Mercedes
Ogni vettura Mercedes viene sottoposta a un check-up tecnico completo, che comprende oltre 150 punti di verifica, effettuati secondo gli standard della casa madre. Questo processo abbraccia sia l’analisi visiva che quella strumentale, includendo prove su strada, controlli diagnostici, verifica delle emissioni, test elettronici e ispezione delle superfici, degli interni e della componentistica.
Sono escluse dal programma tutte le vetture che hanno subito danni strutturali, che presentano anomalie elettroniche non risolvibili, o che hanno perso la tracciabilità delle revisioni e dei tagliandi. Ogni auto deve possedere un libro di manutenzione completo, un chilometraggio certificato e una provenienza trasparente riconducibile alla rete ufficiale. Anche il background del veicolo viene passato al vaglio, per verificare la presenza di eventuali segnalazioni di furto, incidenti gravi o manomissioni.
Una volta superata questa fase, l’auto è immessa nel circuito Mercedes-Benz Certified con una garanzia iniziale che copre ogni componente per 12 mesi senza limitazioni di chilometraggio. Una volta terminata la garanzia residua del nuovo, il cliente può decidere di prolungare la copertura per altri due anni.
Servizi accessori, mobilità garantita e supporto digitale
Oltre alla qualità del veicolo, Mercedes-Benz Certified costruisce attorno all’auto un ecosistema di servizi integrati che ne amplifica il valore percepito. L’acquirente può contare sulla presenza capillare di officine autorizzate in tutta Europa, con interventi programmati gestibili tramite l’app Mercedes Me, che permette anche di monitorare lo stato del veicolo, consultare la documentazione, ricevere avvisi personalizzati e richiedere assistenza in tempo reale.
In caso di imprevisti, entra in gioco il servizio Mercedes-Benz Mobilo, attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, in ogni parte d’Europa. Il cliente ha diritto al carro attrezzi, all’auto sostitutiva, al pernottamento in hotel o al rimborso del viaggio alternativo. Non si tratta solo di copertura, ma di cura del cliente, che si estende oltre la meccanica per abbracciare ogni aspetto logistico e umano. Anche in caso di vendita dell’auto, la garanzia certificata può essere trasferita al nuovo proprietario.
Infine, il programma comprende offerte finanziarie, con leasing, piani rateali flessibili, soluzioni di noleggio a lungo termine e incentivi alla permuta, il tutto gestibile online.
